INICIATIVA PER DONAR SOLUCIÓ AL NOU SISTEMA DE FACTURACIÓ DE LA LLUM I ATENDRE LES RECLAMACIONS DELS USUARIS
La nova legislació que ha emès el Ministeri d’Indústria sobre el nou model de facturació mensual en la llum ha provocat una allau de reclamacions i ha deixat a les famílies en una situació de indefensió total davant la companyia subministradora.
Iberdrola, empresa majoritària (sobre el 90%) que fa el subministrament de llum en el nostre territori, fa quasi un any, davant la previsió legislativa d’emetre una nova facturació, i possiblement, en vista a les converses que estava mantenint amb el govern de Zapatero, va decidir tancar totes les oficines d’atenció al públic, re col·locant al seu personal en altres serveis de la companyia i minimitzant els seus costos de funcionament, un fet que ha anat en detriment dels usuaris i de la prestació d’un servei en condicions.
L’augment de les factures està generant milers de reclamacions, tal i com estan constatant les Oficines del Consumidor, ja que el personal de la companyia destinat a fer les lectures dels comptadors és el mateix que fa un any i els rebuts per contra, s’han duplicat, provocant que es facen estimacions de les lectures (en mesos alterns) i els rebuts no s’ajusten al consum real, facturant indegudament.
Estos fets es donen amb el beneplàcit del Ministeri, que amb la normativa que regula el funcionament d’este servei, està permetent que els usuaris estiguen cada cop en situació de feblesa davant una companyia que, tot i tenir grans beneficis, cada any puja més el rebut de la llum, i ara a més, elimina les oficines per poder anar a reclamar.
La majoria de les reclamacions i consultés apunten que la facturació mensual ha suposat més despesa que la feta anteriorment de manera bimensual.
Per tot això, presentem al Ple els següents
ACORDS
PRIMER.- Reclamar al Ministeri d’Industria i a Iberdrola que es tornen a posar en funcionament les oficines presencials d’atenció al públic i que s’obriguen, al menys una per comarca en el nostre territori.
SEGON.- Instar al Ministeri d’Industria que es faça una modificació legislativa que garantitze els drets dels usuaris i es faça una facturació real, obligant a les companyies subministradores a fer unes lectures d’acord al consum efectuat i no l’estimat..
TERCER.- Instar a la Comissió Nacional d’Energia per a que emeta un informe sobre l’estimació en la facturació i els perjudicis que ocasiona als usuaris de la Comunitat Valenciana.
QUART.- Donar trasllat de la present moció i dels seus acords:
· Al Ministre d’ Industria
· Al Conseller d’Industria i Consum
· A Iberdrola
· A la Direcció General de Consum i a la d’Energia
· A la Unió de Consumidors de la Comunitat Valenciana, AVACU i FACUA
· Etc...
En l’Alcora a 24, febrer de 2009
Signat.
J. Marcos Masó Andres
La nova legislació que ha emès el Ministeri d’Indústria sobre el nou model de facturació mensual en la llum ha provocat una allau de reclamacions i ha deixat a les famílies en una situació de indefensió total davant la companyia subministradora.
Iberdrola, empresa majoritària (sobre el 90%) que fa el subministrament de llum en el nostre territori, fa quasi un any, davant la previsió legislativa d’emetre una nova facturació, i possiblement, en vista a les converses que estava mantenint amb el govern de Zapatero, va decidir tancar totes les oficines d’atenció al públic, re col·locant al seu personal en altres serveis de la companyia i minimitzant els seus costos de funcionament, un fet que ha anat en detriment dels usuaris i de la prestació d’un servei en condicions.
L’augment de les factures està generant milers de reclamacions, tal i com estan constatant les Oficines del Consumidor, ja que el personal de la companyia destinat a fer les lectures dels comptadors és el mateix que fa un any i els rebuts per contra, s’han duplicat, provocant que es facen estimacions de les lectures (en mesos alterns) i els rebuts no s’ajusten al consum real, facturant indegudament.
Estos fets es donen amb el beneplàcit del Ministeri, que amb la normativa que regula el funcionament d’este servei, està permetent que els usuaris estiguen cada cop en situació de feblesa davant una companyia que, tot i tenir grans beneficis, cada any puja més el rebut de la llum, i ara a més, elimina les oficines per poder anar a reclamar.
La majoria de les reclamacions i consultés apunten que la facturació mensual ha suposat més despesa que la feta anteriorment de manera bimensual.
Per tot això, presentem al Ple els següents
ACORDS
PRIMER.- Reclamar al Ministeri d’Industria i a Iberdrola que es tornen a posar en funcionament les oficines presencials d’atenció al públic i que s’obriguen, al menys una per comarca en el nostre territori.
SEGON.- Instar al Ministeri d’Industria que es faça una modificació legislativa que garantitze els drets dels usuaris i es faça una facturació real, obligant a les companyies subministradores a fer unes lectures d’acord al consum efectuat i no l’estimat..
TERCER.- Instar a la Comissió Nacional d’Energia per a que emeta un informe sobre l’estimació en la facturació i els perjudicis que ocasiona als usuaris de la Comunitat Valenciana.
QUART.- Donar trasllat de la present moció i dels seus acords:
· Al Ministre d’ Industria
· Al Conseller d’Industria i Consum
· A Iberdrola
· A la Direcció General de Consum i a la d’Energia
· A la Unió de Consumidors de la Comunitat Valenciana, AVACU i FACUA
· Etc...
En l’Alcora a 24, febrer de 2009
Signat.
J. Marcos Masó Andres
